位于日本海滨的酒店一座豪华酒店佛拉蒙德（Vollmond）大酒店，以其独特的礼宾风情和优质的服务吸引了世界各地的游客。今年23岁的酒店天野塔子（西内玛利亚 饰），已经在酒水部工作了三年，礼宾如今她满怀信心地转岗至更具挑战性的酒店礼宾部。在这里，礼宾她将与资深同事本城和马（三浦翔平 饰）并肩作战，酒店共同应对来自世界各地游客的礼宾各种请求。佛拉蒙德大酒店的酒店礼宾部被誉为酒店的灵魂所在，它不仅是礼宾一家酒店的脸面，更是酒店一个高效运作的关键枢纽。从2分钟内迅速响应客人需求到解决复杂问题，礼宾塔子和她的酒店同事们每天都要面对各种各样的挑战：可能是为一位重要客户安排私人游艇之旅，也可能是礼宾帮助一对新婚夫妇找到婚礼场地。面对这些千变万化的酒店请求，他们不仅要展现专业素养，更要展现出超乎寻常的应变能力和创新思维。在接下来的日子里，塔子将在这个充满机遇与挑战的岗位上全力以赴，不仅为了实现个人梦想，更是为了给每一位客人留下难忘的美好回忆。